Đổi Trả Và Hoàn Tiền
Sự hài lòng của khách hàng là phương châm kinh doanh hàng đầu tại Kibath. Chính vì vậy chính sách đổi trả và hoàn tiền ra đời để đảm bảo rằng mọi thứ minh bạch và quyền lợi khách hàng luôn được Kibath tôn trọng và bảo vệ.
1. Điều kiện đổi trả và hoàn tiền sản phẩm
• Thời hạn đổi trả trong vòng 7 ngày tính từ thời điểm nhận hàng.
• Sản phẩm đổi trả và hoàn tiền cần đảm bảo chưa được sử dụng, còn nguyên nhãn mác, phụ kiện và phiếu bảo hành.
• Các sản phẩm mua trực tiếp tại cửa hàng sẽ áp dụng đổi trả và hoàn tiền tại cửa hàng đã mua.
• Nếu sản phẩm mua online, quý khách hàng vui lòng liên hệ hotline: 094.6666.417 hoặc email kibathvn@gmail.com để được hướng dẫn quy trình đổi trả.
• Trường hợp đổi hàng thì giá trị sản phẩm muốn đổi phải tương đương hoặc thấp hơn giá trị sản phẩm trả lại. Kibath không hoàn tiền thừa nếu sản phẩm mới có giá trị thấp hơn sản phẩm khách hàng đã mua.
• Trường hợp không còn sản phẩm thay thế, Kibath sẽ hoàn tiền cho khách hàng.
• Kibath không chịu trách nhiệm chi trả các khoản phí vận chuyển hàng hóa trong quá trình thực hiện đổi trả và hoàn tiền.
• Khi phát hiện sản phẩm có lỗi, quý khách hàng hãy thông báo ngay cho Kibath trong vòng 7 ngày. Công ty cam kết sẽ thực hiện kiểm tra và thay thế sản phẩm mới cho khách hàng theo đúng quy định chính sách bảo hành.
• Trước khi liên hệ đổi trả hàng, quý khách hàng hãy kiểm tra kỹ để chắc chắn sản phẩm đáp ứng đầy đủ các yêu cầu đã nêu trên đây.
2. Quy trình đổi trả sản phẩm
Bước 1: Khách hàng liên hệ đến cửa hàng Kibath qua số hotline: 094 6666 417 hoặc email kibathvn@gmail.com để yêu cầu về việc đổi trả sản phẩm.
Nhân viên Kibath sẽ hướng dẫn Bạn quy trình đổi trả sản phẩm nếu các sản phẩm này đáp ứng đầy đủ các điều kiện đổi trả.
Bước 2: Khách hàng mang sản phẩm cần đổi trả đến cửa hàng của Kibath hoặc gửi theo đường bưu điện đến địa chỉ 257/3 Thoại Ngọc Hầu, Phú Thạnh, Tân Phú, Hồ Chí Minh.
Bước 3: Kibath tiếp nhận sản phẩm gửi đến, kiểm tra và thông báo cho khách hàng hướng xử lý.
Bước 4: Nếu sản phẩm đảm bảo các điều kiện đổi trả, Kibath sẽ tiến hành đổi trả hoặc hoàn tiền theo yêu cầu.
Bước 5: Khách hàng nhận sản phẩm thay thế hoặc tiền hoàn lại.
Một số lưu ý khi hoàn tiền tại Kibath
Đối với trường hợp thanh toán sản phẩm bằng thẻ tín dụng, Kibath sẽ hoàn tiền vào thẻ của khách hàng. Thời hạn hoàn tiền như sau:
- Đối với thẻ ATM: Khách hàng sẽ nhận được tiền hoàn trả từ 3 – 5 ngày (không kể thứ 7, CN và các ngày lễ tết).
- Đối với thẻ visa/ master card: Khách hàng nhận được tiền hoàn trả từ 3 – 7 ngày (không kể thứ 7, CN và các ngày lễ tết).
► Xem thêm: Chính sách vận chuyển và thanh toán
